物业公司日常服务的综合管理

小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理：

1、负责制定物业公司管理服务工作计划，并组织实施；

2、每年一次对房屋及设施设备进行安 全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施；

3、物业公司白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；

4、协助召开业主大会并配合其运作；

5、物业公司的管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；

6、物业公司与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；

7、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；

8、物业公司全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；

9、每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数百分之80；

10、建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。